為何會掉貨?明明下單時還有貨?

關於掉貨的問題,我們請教過不同賣場的客服,
得到的答案是掉貨比較容易發生在商品庫存量較低的時候,
只要同時間同件商品網路上有多位消費者下單,
網站上的電腦系統在收到訂單後,會將資料傳到倉庫區,
倉儲人員會依據現有的庫存量分配給先下單的前幾位消費者。
 
舉例說明:
假設某洋裝庫存只剩五件,但同一分鐘下單的消費者總共有八位,
那麼電腦系統就會把商品給前五位下單者,它可能是幾秒之差,
後面的三位,廠商在出貨時會通知掉貨及扣款訊息。
由於美國多數購物網站的政策是下單後不得更改訂單內容明細、寄送地址等,
也因此若要加買則必須重新下一個新訂單。
 
但請放心,掉貨的商品我們在二階段費用通知時幫您抵扣掉費用。

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